KTI Consulting – doradztwo biznesowe

Praca zarobkowa to temat, który nurtuje wielu młodych ludzi. Na pewną redukcję stresu w zakresie przyszłego zatrudnienia pozwala drobne zarobkowanie w Internecie, które jest dostępne właściwie każdemu. Pomimo, że raczej jest to praca dodatkowa, wielu ceni sobie możliwości, jakie otwiera ona przed nimi. W sieci istnieje wiele drobnych możliwość zarówno tracenia jak i zyskiwania pieniędzy. Przy pewnej dozie zaangażowania łatwo osiągnąć poziom, gdy bilans się zeruje; przykładowo za miesięczną prenumeratę elektronicznej wersji czasopisma zapłacić można mniej więcej tyle samo, ile w miesiąc zarobimy klikając w filmiki czy płatne linki.

Zarabianie na granie

Aby zarobić na zakup gry na steamie potrzebna jest zwykle nieco wyższa kwota. Jednak ten pułap również można łatwo osiągnąć dzięki internetowym sposobom zarabiania – wymaga to pewnego zaangażowania. Dzięki wypełnianiu płatnych ankiet po zarejestrowaniu w panelu ankiet online można uzbierać sumy z pewnością pozwalające na bycie aktywnym graczem. Zarabianie na ankietach wymaga podania podstawowych danych osobowych, które posłużą do charakterystyki respondenta, kwalifikującej do badań ankietowych. Takie wejście w społeczność badaczy jest także interesujące samo w sobie – niezależnie od gratyfikacji finansowej.

Jak to wygląda?

Takie zarejestrowanie się w panelu płatnych ankiet sprawia, że na mailu pojawiają się zaproszenia do wypełniania ankiet – kilka, kilkanaście tygodniowo. Ankietom przypisane są wartości punktowe, które się kumulują i po zdobyciu określonej ilości punktów można dokonać wypłaty wynagrodzenia. Dobrym pomysłem jest rejestracja w kilku panelach – im więcej ankiet, tym wyższe wynagrodzenia. Ankiety są różne – jedne mają zaledwie 5-6 pytań, inne mają ich kilkadziesiąt – dlatego różne są też wartości punktowe im przyznawane. Nie ma konieczności udzielania odpowiedzi we wszystkich ankietach, które dany panel przekseruje na mail zarejestrowanego respondenta – bez żadnych konsekwencji można pominąć gorzej punktowane opcje i wybrać badania o wyższych wartościach.

Jeszcze więcej korzyści

Dzięki włączeniu się w ten system współtworzy się ogólnopolską społeczność badaczy, co pozwala odczuć wartość własnego głosu, zdania w sprawach, o które pytają kwestionariusze. Ankietyzacja ma często miejsce w rzeczywistości pozasieciowej, na zakupach czy spacerze. Wtedy jednak nikt nie proponuje nam gratyfikacji, a jedynie satysfakcję z pomocy ankieterowi i z możliwości wyrażenia własnego zdania w publicznej przestrzeni. Ten społeczny aspekt wypełniania płatnych ankiet bywa istotny na przykład dla studentów – dzięki uczestniczeniu w ankietyzacji zyskują oni szersze spojrzenie na różne kwestie. Także sam charakter pracy dodatkowej, która nie zajmuje dużo czasu i można ją podjąć i przerwać w każdej chwili, odpowiada studentom.

Medical and pharmaceutical companies operate on a extremely competitive market. It means high trade and massive sale, but on the other hand – huge competitiveness. So, you have billions of dollars worth trade and thousands of competitors. Regardless of a size of a company (small, medium, big). World’s biggest companies are corporations like: Pfizer, Novartis, Teva. They have more than a third of the share of this market. When you want to compete with those giants and their subsidiary companies it is essential to obtain reliable information. It is recommended to obtain those data by conducting healthcare marketing research (about e.g.: technology industries, medical device industries, pharmaceutical industry, consultants of these industries). And is the best choice for those companies to hire pharmaceutical market research Poland agency.

The best agency for medical market research Poland

Market research for pharmacy companies are one of the tool often use by marketing research agencies in Poland. Those market is one of the most attractive for them, because of its worth. So, many research agencies are prepared for those tasks. They have resources, like data analysis systems, surveys programs, statistics and analytics. One of the main decisions in pharmaceutical marketing surveys process is the selection of research agencies. You can search for their portfolios, relatively easy to validate. You can also check range of research techniques specialists (e.g. moderators, interviewers, pollsters, mystery clients), analytics and statistics staff and their experience in different projects. They provide you, with good prepared surveys with the data about a market, new products and their concepts, decision making process (managers, clients, physicians and other target groups), advertising process, customer satisfaction, operation within distribution channels, price sensitivity, patients satisfaction, doctors satisfaction and preferences, brand awareness, analysis of purchasing habits.

How to obtain reliable information

The specialists from the best agency determine in market research for pharmacy which fields of company’s activity to study, about what, which methods and techniques, and on which and how big target group. When it is decided which methods and techniques within them to use, it is crucial to use at least two of them, one from quantitative research, and the other from qualitative research. For example, you can choose between online surveys (CAWI), telephone interviews (CATI), computer assisted surveys (CAPI), traditional questionnaires (PAPI), individual in-depth interviews (IDI), focus group interviews (FGI), case studies, mystery client. Research agency can reach physician, patients, pharmacists, medical staff, nurses.

Najczęściej pojawiająca się definicja, odnośnie aplikacji dedykowanych, mówi o tym, że jest to rodzaj informatycznego systemu, którego głównym zadaniem jest dopasowanie się do swoistych potrzeb przedsiębiorstwa czy instytucji, która decyduje się na ten zabieg. Dzięki swej działalności, oprogramowanie dla firm organizuje przepływ wszelkich informacji w sposób optymalny.

Niewłaściwe podejście małych firm

Częstą sytuacją, zdarzającą się w małych firmach jest praca tylko i wyłącznie na arkuszu kalkulacyjnym. W ten sposób zazwyczaj przygotowywane są raporty i zestawienia, ale nie tylko. Zbiory danych kontrahentów, zbiory wysłanych produktów oraz zbiory zamówień również są w ten sposób budowane. Ich główną zaletą są różne formaty, a także to, że są bardzo rzadko przenoszone i poza ich twórcą nikt nie potrafi z nich skorzystać w prawidłowy sposób. Niewątpliwie są sporo tańsze od tych, które wykonaliby fachowcy z firm zewnętrznych, gdyż tworzone są we własnym zakresie. Prócz przedstawionych kilku korzyści, taki system posiada zdecydowanie więcej wad, patrząc z punktu widzenia strategii rozwojowej firmy. Jednym z zagrożeń jest utrata danych w wyniku nieuczciwie działającej konkurencji. Takie zachowanie może zakończyć się nawet upadłością firmy.

Aplikacje dedykowane

Chcąc zapewnić swoim danym integralność i bezpieczeństwo, warto zdecydować się na zlecenie stworzenia profesjonalnej aplikacji dedykowanej. Dzięki programowi szytemu na miarę, służącemu do archiwizowania baz danych, możliwe staje się zdefiniowanie praw dostępu do poszczególnych modułów. Taki zabieg w odpowiedni sposób zabezpiecza dane, a co za tym idzie, nie skorzysta z nich żadna osoba trzecia. Zlecający stworzenie aplikacji dedykowanej może zażądać, by tylko niektórzy pracownicy mieli dostęp do wszystkich informacji, inni po prostu nie będą mieli takiej możliwości. Program na zamówienie jest na tyle „wygodny”, że pracownicy nie muszą zapamiętywać np. numerów kontaktowych do kontrahentów, ponieważ ich wybraniem zajmie się aplikacja bazodanowa. Pracę całego zespołu może znacząco ułatwić stworzony profesjonalny system. Nie trzeba będzie wtedy ręcznie wprowadzać danych, ponieważ aplikacja zrobi to automatycznie. Takie działania przyczyniają się do wzrostu dynamiki ekonomicznej firmy oraz wzrostu wskaźników efektywności działania firmy. Niewątpliwym atutem wykorzystywania programu szytego na miarę jest optymalizacja procesu obsługi klientów, modyfikowanie nieprawidłowych zamówień do kontrahentów, a także eliminowanie błędów wysyłek. Programy na zamówienie ulepszają ofertę firmy, sprawiając, że staje się jeszcze bardziej precyzyjna oraz znacznie przyspieszają realizowanie wszelkich transakcji. Tym samym zwiększony jest poziom produktywności i efektywności danej firmy.

Wychodząc na przeciw potrzebom współczesnych przedsiębiorców, nasza firma oferuje kompleksowe usługi związane z badaniami rynku (market research), dopasowanymi do Państwa organizacji.
 

Czym jest market research?

Market research to sposób na zapewnienie firmie możliwości budowania konkurencyjnej pozycji w swoim otoczeniu. Dostarcza informacji pozwalających na identyfikację i analizę potrzeb rynku, jego struktury, wielkości oraz konkurencyjności. Umożliwia ustalenie kompletnych strategii biznesowych. Rzetelne badanie rynku ma na celu pozyskanie informacji w oparciu o metody naukowe na temat podstawowych mechanizmów dziejących się w przestrzeni konkretnej branży, aby lepiej móc rozwijać swoje przedsiębiorstwo i osiągać wyznaczone cele.
 

Komu dedykowany jest market research?

Usługi z zakresu market research dedykowane są dla biznesu, organizacji pozarządowych, administracji, mediów, jak również instytucji naukowych. Pozyskując wiedzę w zakresie rynku na którym usługodawca lub instytucja funkcjonują od wielu lat można zaplanować doskonałą strategię marketingową wraz z:

• skuteczną promocją usług i reklamą,
• komunikatami trafiającymi do odpowiedniego klienta przez adekwatne kanały dystrybucji,
• odpowiedzią na zapotrzebowanie konsumentów,
• elastyczną polityką cenową.

W jaki sposób działa market research?

Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat® oferuje Państwu kompleksowe rozwiązania w obszarach badań opinii, rynku oraz ewaluacji, na podstawie rozmaitych sposobów wydobywania danych. Ostateczna forma badania ustalana jest w porozumieniu z klientem. Przeprowadzamy market research za pomocą wielu technik i metod badawczych. Realizując badania:

• diagnozowania potrzeb oraz preferencji konsumentów,
• prototypów produktów i konceptów reklamowych w oparciu o badania sensoryczne,
• reakcji na kampanie reklamowe,
• świadomości marki pośród konsumentów,
• segmentacyjne rynku,
• sensoryczne o charakterze ilościowym (Central Location Test),
• pomiarów obecności produktów w mediach.

 
Eksperci Centrum Badawczo-Rozwojowego opierają się na:

• bezpośrednich indywidualnych wywiadach kwestionariuszowych (PAPI),
• wywiadach wspomaganych komputerowo (CAPI),
• ankietyzacji telefonicznej (CATI),
• wywiadach osobistych (CAPI),
• ankietyzacji on-line (CAWI),
• indywidualnych wywiadach pogłębionych (IDI),
• badaniach fokusowych (FGI),
• analizach desk research,
• analizach SWOT,
• studium przypadku (Case Study).

Wysoka jakość prowadzonych badań

W trosce o wysoką jakość usług proponujemy naszym klientom całościową realizację procesu badawczego:

• opracowanie badania oraz stworzenie bazy danych,
• zdobywanie danych,
• nadzorowanie i zarządzanie procesem wprowadzania danych,
• obróbkę danych dla konkretnej analizy statystycznej,
• analizę danych,
• stworzenie raportu / wniosków.

Używanie nowoczesnych metod analitycznych w analizie rezultatów badań, jest czymś co powinna wykonywać każda dobra firma badawcza. Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat® prowadzimy wszechstronne badania market research oraz badania opinii konsumentów dla sektorów: biznesowego oraz publicznego.

Prowadzimy także badania opinii o publicznych instytucjach, znajomości rynku leków i produktów farmaceutycznych OTC / Rx / suplementach diety. Oferujemy również możliwość prowadzenia samodzielnych, błyskawicznych badań za pomocą autorskiej aplikacji SurvGo™.
 

Działania dla biznesu

Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat® to doświadczeni eksperci, którzy przekłuwają sprawdzone, naukowe metody i techniki badawcze wraz z wykorzystaniem zaawanasowanych narzędzi, na grunt biznesowy. Zaufało nam już wiele firm i instytucji z polskiego, jak i zagranicznego rynku:

• medyczno-farmaceutycznego,
• turystycznego,
• bankowo-kredytowego,
• handlowo-usługowego,
• sektora publicznego.

 
Nasi specjaliści stale poszerzają umiejętności w nowych gałęziach badawczych, a klientom gwarantujemy podejście indywidualne do każdego z projektów.

Po ostatniej wizycie w miejskim szpitalu byłam zdumiona pozytywnymi zmianami, jakie zaszły tam odkąd ostatni raz miałam okazję odwiedzić to miejsce. Po pierwsze, nabrało kolorów, po drugie zmienił się stosunek personelu do pacjentów – a może tylko złośliwy stereotyp dotyczący wszak całej służby zdrowia kazał mi zapamiętać osoby z okienka i zza kontuaru jako nieuprzejme i niekompetentne? Zmianą na plus było także zainteresowanie moją opinią – poproszono mnie o wypełnienie ankiety pacjenta.

Schorzenie narodowe

Powyższy przykład każe zapytać – czy stan służby zdrowia w Polsce jest rzeczywiście taki, jak przywykliśmy o nim mówić? Wiadomo, że wśród naszych chorób narodowych narzekanie jest nawet popularniejsze niż nadciśnienie ( z którym niejako się łączy…), zatem być może warto bliżej się przyjrzeć rzeczywistemu otoczeniu w placówkach medycznych, przywiązując wagę także do jakości udzielanych świadczeń.

Nagradzać najlepszych

Bardzo cieszy fakt, że Ministerstwo Zdrowia stara się promować wysoki standard opieki medycznej udzielając akredytacji najlepszym. Zachęca w ten sposób do starania się te jednostki, w których wciąż potrzebne są zmiany na lepsze. Cieszy też, że ważnym elementem procesu przyznawania ministerialnego dowodu zaufania jest badanie opinii pacjentów, czyli osób, które rzeczywiście są w stanie ocenić warunki funkcjonowania jednostek medycznych. Pomysł nie jest przecież nowy – wiele przedsiębiorstw, chcąc utrzymać określony standard albo planując kampanię reklamową zasięga rady swoich klientów. Są oni źródłem wiedzy o silnych i słabych stronach docierającego do nich przekazu, potrafią też często z dużą przenikliwością wskazać nie tylko obszary zmian, ale i konkretne wskazówki. Podobnie w służbie zdrowia badania ankietowe pacjentów szpitala wydają mi się okazją do dialogu o tym, co potrzebuje ulepszeń, a co już się zmieniło na lepsze.

Taka sytuacja…

Biorąc ten rodzaj kontaktu, badania satysfakcji pacjentów, za zachętę, chciałabym przekazać swoją propozycję ulepszeń właśnie w obszarze ankietyzacji pacjentów. Wydaje mi się, że lepszym pomysłem byłoby prowadzenie jej już po wypisaniu ze szpitala, kiedy wrócę do domu – na przykład drogą internetową. W trakcie opuszczania szpitala myślami byłam już gdzie indziej, a podsuniętą kartkę z roztargnieniem spakowałam do torebki. Dopiero potem przyszło mi do głowy, że wypełnienie jej mogło okazać się „dobrym uczynkiem”.

Rekomendacja poprawek

Badanie ankietowe pacjentów miałoby także więcej sensu po rozstaniu z placówką ze względu na wiarygodność – udzielający odpowiedzi nie powinien być posądzany o obawę przed reakcją personelu na negatywną opinię. Dodatkowo, ankiet nie powinni zbierać pracownicy rejestracji, jeżeli ankietyzacja pacjentów ma się odbywać anonimowo. Papierowa wersja kwestionariusza, który w pośpiechu wyniosłam z placówki nie ma już raczej szans tam wrócić – przecież nie będę specjalnie tam jechać, ani płacić za wysłanie jej pocztą. A jednak chciałabym zachęcić jakoś szpital do utrzymywania pozytywnych standardów, a innym jednostkom medycznym polecić jego przykład.

Aby dobrze zarządzać apteką, budować jej silną pozycję rynkową, dążyć do zwiększenia obrotów, warto przeprowadzić badania rynku farmacji, w celu pozyskania odpowiedniej wiedzy. Dostarczają one firmie niezbędnych informacji, które znacząco ułatwiają działania.

Proces zbierania informacji nie jest bardzo skomplikowany i może go zrobić każdy pracownik firmy, lecz zalecane jest profesjonalne badanie przez firmy zewnętrzne, ponieważ obserwacja farmaceuty liczby zmieniających się pacjentów, a następnie porównywanie jej do wskaźnika średniej krajowej nie do końca jest trafna. Często taka apteka wypada gorzej, dlatego warto zadać sobie pytanie „dlaczego?”. Mimo skrupulatnego śledzenia liczby pacjentów, może to mimo wszystko prowadzić do ich spadku.

W czym mogą pomóc badania rynku branży farmaceutycznej

Zwiększenie zysków firmy jest równie ważne co badanie kontaktów z klientami i kontrahentami. Badanie marketingowe i badanie rynku farmacji pozwala zatem na zbudowanie celniejszej strategii, lecz także na spojrzenie z innej strony na dany problem. Dzięki owym badaniom można otrzymać dane, dzięki którym warto zmienić reklamę, opakowanie czy cenę.

Aby dobrze przeprowadzić badanie, należy wybrać odpowiednią metodę. Warto zapamiętać, że nie jest dobrze, jeśli metod jest zbyt dużo, gdyż nie ułatwia to pracy zespołu. Dobrze jest, jeśli wybiera się dwie metody i dzięki nim zbiera dane. Wśród dostępnych metod wyróżnia się jakościowe: IDI, FGI, Tajemniczy klient, jak i ilościowe: PAPI, CAPI, CAWI i CATI.

Od czego zacząć

Rozpoczynając badanie rynku farmacja, bardzo ważne jest, aby odpowiedzieć na cztery podstawowe pytania, a mianowicie: co badać? Jak badać? Gdzie badać? Dlaczego badać? Dopiero kolejnym krokiem konceptualizacji jest wybór metod i technik badawczych. Strategia jest niewątpliwie ważnym elementem firmy, dlatego też warto zwrócić na nią uwagę w czasie badań. Dzięki temu możliwe jest przeanalizowanie dotychczasowej strategii, sprawdzenie co się do tej pory sprawdzało i to wykorzystać oraz co zmienić. Opisywana strategia dotyczy nie tylko kontaktów z klientami, lecz wszelkich przekazów, a więc: wizerunku marki, potrzeb klientów i skuteczności przedstawicieli medycznych.

Kolejnym etapem badań marketingowych i rynku jest odpowiednie przeanalizowanie otrzymanego materiału. Długość tego etapu uzależniona jest m.in. od wyboru metod i technik badawczych. Trwa on od kilku do nawet kilkunastu tygodni. Podsumowując, metody jakościowe dostarczają pełniejszych informacji na dany temat, lecz metody ilościowe można przełożyć na całą populację (np. farmaceutów) i dostarczają danych statystycznych. Po zakończeniu etapu analizy danych, firma otrzymuje wnioski i rekomendacje na przyszłość. Warto co pewien czas powtarzać badania, aby uaktualnić dane.

FMCG or CPG this is a branch, which produce Fast Moving Consumer Goods (or Consumer Packaged Goods). Such goods, as articles of daily use. It is fast moving, which means high demand, many clients, and at the same time: low manufacture cost, massive sale. The basic rule of this industry is: bigger and better. As a producer on this market, you have assured sales, on the other hand this branch is characterized by extremely high level of competitiveness. On such market customers have a choice of many brands, especially in megastores. It is never secured market, because of this choice and existence of many competitors. When you decide to go on this market, you have to be sure, that you have enough money for advertisement campaigns. But before this, you should contract market research.

What matters

For companies which produce food stuff, domestic detergents, cosmetics, laundry products, counter medicines, personal care items it is essential to build strong position. On this market customers are rather loyal, but everybody knows, that good marketing campaign may change their habits. Although, after you change their habits you must concern about ability to produce, products quality, prices, distribution channels, advertisements, social media activity, complaints, attractiveness of the brand and other things. This branch – fast moving – changes very fast and all the time evolving. It is no time for hesitation. Market research Poland helps you with that.

How to conduct those research

You have wide range of method/techniques, which you can choose, after you decided to do such research. The biggest research companies usually specialize in qualitative research, e.g. CATI, CAPI, CAWI, PAPI. But for market research more useful is quantitative method with such techniques as IDI, FGI, Mystery Client/Shopping. You have to remember, that this is relatively expensive and long-lasting method, and results are difficult to generalize, but on the other hand – brings you more extensive conclusions.

How to choose market research in Poland

Regardless of whether you want to release a new product on the market, or you want to strengthening position of the product, it is very important to conduct marketing research. Through this research you can obtain information necessary to develop appropriate marketing strategy for the company. The main thing is to choose, what element to survey, such as: product, target group, sale price, marketing strategy, distribution channels, advertising efficiency, customer satisfaction, cooperators. For example: consumer insights, product concepts, prototypes research, advertising concept testing, advertising campaign tracking, segmentation research, packaging/advertisements – storyboards/stillomatics.

FMCG, to z angielskiego (Fast Moving Consumer Goods) rynek produktów szybkozbywalnych, bądź też szybkorotujących. Jest to sektor produktów codziennego użytku, zaspokajających podstawowe potrzeby konsumentów. Mogłoby się wydawać, że jest „łatwy”, ale nic bardziej mylnego. Charakteryzuje go wysoka konkurencyjność. Nie odstrasza to jednak kolejnych firm przed wchodzeniem na niego, chociaż warunki wejścia są bardzo trudne. Pokusą jest wielkość tego rynku, liczba klientów, masowość sprzedaży i niskie koszty produkcji. Nie tylko dla nowych firm jest to rynek trudny. Również te, które już na nim funkcjonują nie mogą przestać konkurować. Liczą się ceny, jakość, opakowania, kampanie reklamowe. Nawet lojalny klient, stając przed półką pełną podobnych produktów, może się zawahać. Cena może się lekko zmienić, opakowanie wydawać się stare, lepszym kanałem dystrybucji może okazać się Internet itp. Jak sobie z tą złożonością zagadnienia poradzić – z pewnością przeprowadzając badania marketingowe FMCG.

Od czego należy zacząć badania

Badania marketingowe FMCG trzeba rozpocząć od poświęcenia czasu na opracowanie ich koncepcji. Domyślamy się, że ich wyniki mogą przydać się do usprawnienia prawie każdej dziedziny działania firmy przez co zdobędzie bądź umocni ona swoją pozycję na rynku. Zatem zarówno działowi marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, jak i produkcji, powinno na nich zależeć. By uniknąć natłoku zagadnień, należy podzielić badania na etapy a następnie wdrożyć je do regularnych działań marketingowych firmy. Po ustaleniu co zbadać, trzeba wybrać grupy do zbadania (dostawcy, ogólnie – kooperanci, klienci, pracownicy, potencjalni konsumenci). Następnie trzeba wybrać metodę/technikę badawczą. A jakie produkty badać? Właściwie nie ma takiego obszaru FCMG, którego zbadać nie można. Badania dotyczą sektora kosmetycznego, chemii gospodarczej, spożywczego, wyrobów tytoniowych. Wszystko po to, by lepiej dostosować się do oczekiwań. Jeśli okaże się, że kampania reklamowa była nietrafiona, kolejną, po przeprowadzeniu serii wywiadów grupowych i badania CAWI, warto poprawić, zmieniając w razie potrzeby agencję reklamową. Jeśli opakowanie produktu wydaje się przestarzałe, trzeba je unowocześnić. Podobnie logotypy, czy całą markę. Jeśli kanały dystrybucji są lepsze u konkurencji, warto się dostosować itd.

Jak je przeprowadzić

Badania warto zrealizować z pomocą bądź pełnym udziałem profesjonalnej firmy badawczej. Zapewni to ich poprawność metodologiczną, rzetelność, wiarygodność, co przełoży się na jakość wniosków wyciągniętych na podstawie analizy wyników. Można spróbować przeprowadzenia badania marketingowego FMCG siłami pracowników firmy, ale jest to bardzo trudne, nawet jeśli np. w dziale marketingu znajduje się osoba mająca doświadczenie w badaniach. Siłami pracowników może bowiem oznaczać subiektywnie, powierzchownie.

Decyzje w przedsiębiorstwie najlepiej podejmuje się mając wsparcie w postaci wyników badania stanowiących przesłankę motywującą dane rozwiązanie. Sondaże są dla firm konieczną profilaktyką, podobnie jak okresowe badania zdrowotne dla każdego człowieka. Dostarczają zwykle ciekawych danych, często także pomysłów, których autorzy inaczej nie mieliby szansy poddać ich przełożonym.
Nikogo nie trzeba specjalnie przekonywać o zaletach badań dla firmy, jednak wciąż niewiele firm decyduje się na wprowadzenie na stałe w struktury przedsiębiorstwa komórki badawczej. Większość tłumaczy ten fakt kosztownością podobnej idei. Dział badań wykonując na przykład sondaż dotyczący skuteczności kampanii reklamowej w tradycyjny dla tego rodzaju badania sposób potrzebowałby zapewne dużych nakładów. Trzeba byłoby wydrukować dużą ilość ankiet (a także pilnować ilości stron, projektując formularz), następnie wysłać w teren pracowników, którzy zbieraliby dane źródłowe, a następnie poświęcić dużą ilość czasu na przepisywanie danych z papierowych ankiet do komputera, gdzie możliwe stanie się ich zliczenie i dalsza analiza.

Szybko, tanio… CATI!

W ostatnich latach coraz większą popularność zyskiwały badania prowadzone metodą wspieranego komputerowo wywiadu telefonicznego (ang. Computer Assisted Telephone Interviewing – CATI). Firmy badawcze zwykle w ten sposób prowadzą zlecone sondaże. Dzisiaj ta metoda jest możliwa do zastosowania także poza firmami z branży badawczej. Szeroki dostęp do oprogramowania do CATI umożliwiają licencje, których zakup w internetowej ofercie pozwala na stworzenie własnego studia CATI każdemu zainteresowanemu.
Zaletą CATI są niewielkie wymagania – badania tego typu można prowadzić jeśli tylko ma się dostęp do Internetu oraz komputer z zestawem słuchawkowym. Potrzebne będzie jeszcze wspomniane oprogramowanie do CATI i… już można startować z sondażem!
Dzięki temu, że dane zapisywane są bezpośrednio w systemie do badań telefonicznych (z pominięciem etapu „papierowego”) możliwy jest stały dostęp do statystyk badania w trakcie jego trwania, a po zakończeniu sondażu dane są dostępne niemal natychmiast.
Nie ma także ograniczenia treści formularza ankietowego – w zależności od rodzaju oprogramowanie dla CATI można tworzyć kwestionariusze bardziej lub mniej rozbudowane, także wzbogacone o treści multimedialne. W przypadku ankiet szczególnie rozbudowanych pomocny okaże się z pewnością moduł śledzący przejścia między pytaniami, który pozwoli na eliminację błędów logicznych ankiety, utrudniających analizę zebranych wyników.

B jak Bezpieczeństwo

Warto zainwestować w licencję oprogramowania do CATI dostępnego w Internecie, które automatycznie tworzy na serwerze zapasową kopię wszelkich związanych z badaniem danych – dzięki temu unikniemy utraty danych w przypadku awarii sprzętu komputerowego, na którym wykonywane było badanie. Także skuteczność opcji pomocowych i ewentualne wsparcie ze strony wydawcy oprogramowania powinno mieć wpływ na decyzję wyboru oprogramowania do CATI.

Skuteczność w zarządzaniu przedsiębiorstwem wymaga podejmowania korzystnych decyzji, zdolności planowania oraz przewidywania możliwych okazji i zagrożeń. Największa odpowiedzialność ma miejsce w czasie decyzyjnym, kiedy należy się zastanowić nad nowymi planami marketingowymi lub decyzjami kadrowymi. Dlatego warto zawczasu pozyskać solidne podstawy merytoryczne, aby podejmowane działania okazały się racjonalne i pomyślne. Badania marketingowe stanowią rzetelne źródło wiedzy, z którego coraz częściej korzystają liderzy rynku w Polsce.
 

Problematyka i zakres badań

Rosnąca popularność badań rynkowych wciąż jeszcze nie przekłada się na tworzenie osobnych działów badawczych w przedsiębiorstwach. Badanie marketingowe przeprowadza się w zaawansowanych instytucjach badawczych, takich jak Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® oferujące transfer wiedzy ze świata nauki do biznesu. Specjaliści BioStat^® to eksperci różnych dziedzin nauki: ekonomia, statystyka, socjologia, biochemia, biologia, IT, matematyka stosowana. Wykorzystując zaawansowane metody i narzędzia badawcze badania marketingowe sprawdzają zależności zachodzące pomiędzy różnymi elementami rynku.
 

Trafne wybory

Problematyka badań marketingowych zwykle oscyluje wokół pojęć takich jak „marka”, „klient”, „rynek” i „produkt”. Obszary znaczeniowe i konotacyjne tych wyrażeń zachodzą na siebie i przenikają się, dlatego nie sposób badać markę w całkowitej izolacji od rynkowej konkurencji czy reakcji klientów na produkty przez nią sygnowane. Bycie o krok przed konkurencją zależy od celu i typu badań, jakie przedsiębiorca chce przeprowadzić. W centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® można przeprowadzić badania:

• Diagnozowania potrzeb konsumenckich,
• Produktów i konceptów reklamowych (badania sensoryczne),
• Opakowań i reklam,
• Efektów kampanii reklamowych,
• Świadomości marki pośród konsumentów,
• Badania sensoryczne o ilościowym charakterze,
• Mierzenie obecności produktów w mediach.

Należy pamiętać, że jedną z najważniejszych rzeczy jest umiejętne rozłożenie akcentów przy formułowaniu celów i pytań badawczych, na które poszukujemy odpowiedzi. Pośród różnorodnych problemów, z jakimi styka się nasze przedsiębiorstwo.
 

Wybór najlepszej firmy badawczej – na co zwrócić uwagę

Profesjonalne badanie marketingowe warto zlecić firmie badawczej z dużym doświadczeniem na rynku oraz rekomendacjami przedsiębiorstw z różnych branż. Przy wyborze ważne są dwa elementy: cena i rzetelność badań rynku.

O ile aspekt cenowy zawsze jest brany pod uwagę w pierwszej kolejności, o tyle określenie przewidywanego poziomu rzetelności wyników, jakie może nam przynieść proponowane badanie rynkowe wymaga już pewnej wiedzy.

Dane, które zostaną pozyskane podczas realizacji badania powinny pochodzić z więcej niż jednego źródła – na przykład oprócz klientów na temat produktu powinni wypowiedzieć się także eksperci np. podczas pogłębionych wywiadów indywidualnych IDI – powinny zostać następnie poddane analizie, której elementami będą wzajemnie się weryfikujące narzędzia, metody i techniki.

Cenowy aspekt wyboru najlepszej firmy badawczej jest również nieco bardziej skomplikowany. Nie wystarczy wejść na stronę firmy, by zapoznać się z jej cennikiem market research. Badania marketingowe, jako specyficzna forma usługi, wyceniane są indywidualnie, w zależności od wielkości badanej próby oraz zastosowanej metodologii, narzędzi i technik. Dlatego aby poznać propozycje cenowe firm należy skontaktować się z ekspertami – skierować do nich zapytanie ofertowe.
 

Prowadzenie badań przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^®

Wizytę na stronie firmy badawczej warto wzbogacić o przejrzenie listy rekomendacyjnej – doświadczenie w badaniach marketingowych na konkretnym rynku może również wpłynąć na wybór konkretnej firmy. Szczególnie uczestnicy rynków specjalistycznych (jak na przykład rynek medyczno-farmaceutyczny) mogą uznać za użyteczną informację o dotychczasowej praktyce badawczej w obrębie specjalistycznej dziedziny rynkowej.