KTI Consulting – doradztwo biznesowe

200.000 młodych kobiet we Polsce cierpi na bulimię. Te młode kobiety są prześladowane przez wstyd, że jadły w nadmiarze i są w stanie złego samopoczucia. Trudno jest im jednak o tym mówić.

Ataki zawsze przebiegają w ten sam sposób. Pojawia się niepokój, aby go przezwyciężyć, bulimiczka napełnia się jedzeniem. W ciągu niecałej godziny jest w stanie pochłonąć astronomiczną ilość jedzenia, każde bardziej kaloryczne od następnego, bez przyjemności. Kiedy skończy się napełniać, czuję do siebie wielkie obrzydzenie, pomieszane ze wstydem. Aby się oczyścić, zmusza się do wymiotowania i przysięga, że więcej tego nie zrobi… aż do następnego kryzysu.

Bulimia: choroba wstydu i skrytości

Choroba rozwija się w kolejnych, kompulsywnych kryzysach, ponieważ nie potrafimy powiedzieć, czego brakuje, uzupełniamy to. Bulimia jest chorobą wstydu i skrytości. I to jest jeden z jej problemów, bo trudno jest otoczeniu przeniknąć ten sekret, który kształtuje się za drzwiami sypialni, gdzie przechowuje się żywność na wypadek kryzysów.

Świadomość bulimii jest tym trudniejsza do wykrycia przez rodziny, że w 70% przypadków dziewczęta utrzymują prawidłową wagę. Aby wyeliminować duże ilości spożywanego pokarmu, bulimicy wywołują u siebie wymioty, stosują środki przeczyszczające lub moczopędne, albo narzucają sobie długie okresy ograniczenia jedzenia.

Objawy zaburzeń odżywiania u nastolatków

• Twoja córka dobrze je, ale przy najmniejszej okazji odchodzi od stołu, aby pójść do łazienki lub toalety.
• Zawsze potrzebuje więcej kieszonkowego, a zapasy żywności są niewytłumaczalnie i nadmiernie niskie.
• Twoja córka chowa jedzenie w szafce.
• Ma zadrapania na palcach (z wymuszeń wymiotów).
• Nie chce chodzić do restauracji ani jeść w domach koleżanek.
• Znalazłaś w jej rzeczach środki przeczyszczające.

Odważ się zająć problemem

Pamiętaj, że zaburzenie odżywiania w bulimii jest tylko tłumaczeniem wewnętrznego dyskomfortu. Często mówi się, że bulimia jest chorobą słowa. Dlatego właśnie odważne zajęcie się tym problemem, z młodą dziewczyną cierpiącą na bulimię, jest pierwszym krokiem w kierunku pomocy jej w wyrwaniu się z zamknięcia.

Córka opróżnia lodówkę, je wszystko o każdej porze… Te objawy należy traktować poważnie. Ponieważ Twoja córka może cierpieć na bulimię, jak 1 do 2% nastoletnich dziewcząt.

Musisz pomóc jej skończyć z błędnym kołem bulimii, wymiotów i odstawienia. Przełam lody, pozwól jej wyrazić swój dyskomfort. Pochodzenie bulimii jest często wieloczynnikowe, ale w dużej mierze opiera się na

• braku poczucia własnej wartości
• i deprywacji emocjonalnej.

Sabotując swoje restrykcje dietetyczne za pomocą wymuszania wymiotów, dziewczyna otrzymuje potwierdzenie swojej niskiej samooceny. Bulimia jest związana ze strategiami kontroli wagi: poszczeniem lub nadmiernymi ćwiczeniami w dążeniu do utraty kalorii. Należy również uważać na spożywanie napojów. Czy wypija kilka litrów wody, herbaty lub herbaty ziołowej dziennie? Albo dietetyczną colę? Być może wie, że substancje słodzące mają działanie przeczyszczające, gdy są przyjmowane w dużych ilościach. Opróżnianie lodówki to jej sposób na zwrócenie ci uwagi na swój niepokój.

Istnieją rozwiązania problemu bulimii

Rozmowa ta będzie również okazją do uspokojenia poprzez wyjaśnienie, że wyjście z bulimii jest możliwe – tłumaczy psychodietetyk Anna Kowalczyk-Soszyńska. Każda osoba musi znaleźć odpowiednią formułę, aby się z niego wydostać, ale jedno jest pewne: konieczne jest zwrócenie się do grupowych lub indywidualnych terapii rozmów. Możliwe są różne podejścia: psychoanaliza, terapia poznawczo-behawioralna, terapia rodzinna itp.

Zalecana jest również kontrola dietetyczna z dietetykiem oraz kontrola lekarska z lekarzem pierwszego kontaktu – polecany internista, lekarz chorób wewnętrznych to Danuta Jakubowska-Kowalska. W dłuższej perspektywie bulimia może prowadzić do:

• zapalenia dziąseł,
• ubytków,
• zapalenia przełyku i jamy ustnej
• oraz obrzęku ślinianek.

Niektóre kobiety budzą się około 40-tki z wielkim pragnieniem posiadania dzieci. Ale czy jest to jeszcze możliwe?

Zajście w ciążę po 40. roku życia jest możliwe. Która z nas nie ma cioci, przyjaciółki czy znajomej, która zaszła w ciążę po czterdziestce? Problem polega na tym, że trudniej jest zajść w ciążę w wieku 40 lat niż w wieku 20 lat. Im kobieta jest starsza, tym jej płodność staje się słabsza. Ale jak można to wytłumaczyć?

Kobieta rodzi się z zapasem oocytów, który gromadzi się, gdy płód ma 3 miesiące. Kiedy ma 40 lat, jej oocyty mają więc 40 lat! Kobieta, która chce mieć dziecko w wieku 30 lat ma 93% szans na powodzenie, w wieku 35 lat udaje się to w 85% przypadków, a w wieku 40 lat w 65% przypadków.

Jakie są rozwiązania?

Czy naprawdę tak trudno jest zajść w ciążę bez stosowania medycznie wspomaganej reprodukcji? Według statystyk, prawdopodobieństwo poczęcia dziecka przez kobietę wynosi

• 25% każdego miesiąca w wieku 25 lat,
• 12% w wieku 35 lat
• 6% w wieku 40 lat.

Jest to więc możliwe, ale będziesz musiała uzbroić się w cierpliwość, jeśli ciąża będzie przychodzić powoli. Różni eksperci w tej dziedzinie wyjaśniają, że w wieku 40 lat jest jeszcze możliwe zajście w ciążę z własnych jajeczek, ale po 45 roku życia staje się to prawie niemożliwe.

Jeśli oczekiwanie jest zbyt długie, kobieta po 40. roku życia może skorzystać z pomocy ginekologa i zapłodnienia in vitro. Trzeba jednak powiedzieć, że zapłodnieinie z własnymi komórkami jajowymi ma małe szanse powodzenia po 40 roku życia. Według oficjalnych danych, po 44 roku życia bardzo rzadko dochodzi do zapłodnienia in vitro z użyciem własnej komórki jajowej, co skutkuje narodzinami dziecka. Wskaźnik sukcesu wynosi wtedy około 2% na próbę.

Jakie są zagrożenia?

Warto również wiedzieć, że po 40 roku życia ryzyko urodzenia dziecka z zespołem Downa jest większe. Częstość występowania nieprawidłowości chromosomalnych w oocytach wzrasta wraz z wiekiem. W wieku 30 lat około 30% oocytów wykazuje nieprawidłowości chromosomalne, w wieku 40 lat około 60% oocytów wykazuje nieprawidłowości, a po 44 roku życia odsetek nieprawidłowości wynosi 90%.

Co więcej, im kobieta jest starsza, tym większe ryzyko poronienia. Pomiędzy 40 a 44 rokiem życia ryzyko poronienia wynosi 34%. Ryzyko to wzrasta do 53% w przypadku kobiet powyżej 44 roku Okres maksymalnej płodności

Teoretycznie kobieta jest płodna od okresu dojrzewania do menopauzy, tzn. tak długo, jak długo istnieje cykl menstruacyjny, w wyniku którego co miesiąc dochodzi do owulacji pęcherzyka jajnikowego. W rzeczywistości jednak płodność spada na wiele lat przed menopauzą. Szacuje się, że okres rozrodczy kończy się 10 lat przed menopauzą. Przyczyna: starzenie się jajników.

Jeśli chodzi o ilość, z jednej strony: utrata oocytów w wyniku apoptozy (zaprogramowanej śmierci komórki) jest procesem ciągłym, który rozpoczyna się w macicy i trwa aż do menopauzy. Ponadto, ryzyko poronienia znacznie wzrasta wraz z wiekiem: z około 12% w wieku 25 lat, ryzyko to wzrasta do 20% w wieku 37 lat, 30% w wieku 43 lat i wzrasta bardzo szybko po przekroczeniu tego wieku. Ponadto, choć endometrium nie starzeje się w sensie ścisłym, to jednak z wiekiem wzrasta liczba patologii macicy (włókniaki, adenomiaza, zaburzenia unaczynienia), które mogą utrudniać prawidłową implantację komórki jajowej i powodować poronienia.

Na koniec należy pamiętać, że po 40 roku życia mogą pojawić się pewne komplikacje podczas ciąży. Najczęstszym powikłaniem jest cukrzyca ciążowa, którą koniecznie należy konsultować z lekarzem z ryzykiem, że dziecko urośnie za duże. Istnieje również ryzyko wystąpienia wysokiego ciśnienia krwi, zapalenia żył, zatorowości płucnej, włókniaków i cesarskiego cięcia.

Matka powinna być również świadoma, że ryzyko śmierci podczas porodu wzrasta wraz z wiekiem: śmiertelność jest dwukrotnie większa u kobiet w wieku 35-39 lat, trzykrotnie u kobiet w wieku 40-44 lat i dziesięciokrotnie u kobiet w wieku 45 lat i starszych.

Aby dać sobie jak największe szanse, kobietom, które chcą mieć dziecko w późniejszym okresie życia, zaleca się rzucenie palenia, niepicie zbyt dużej ilości alkoholu, regularne ćwiczenia fizyczne oraz spokojne i opanowane życie. Powinny również uważać, aby nie przytyć za dużo: ryzyko nie poczęcia dziecka wzrasta o 30%, jeśli masz nadwagę, i o 80%, jeśli jesteś otyła.

Ciąża to nie tylko kobieta…

Podczas gdy głównym czynnikiem ograniczającym płodność jest wiek matki, wiek ojca również ma znaczenie. Optymalny wskaźnik płodności odpowiadałby wiekowi ojcowskiemu 30/34 lata, po czym obniża się. Wiek ojcowski ma również wpływ na przebieg ciąży i zdrowie płodu.

• Ryzyko poronienia wzrasta wraz z wiekiem ojca o 30% w wieku powyżej 35 lat;
• ryzyko to wzrasta dwukrotnie w wieku powyżej 50 lat. Jest to spowodowane zmianą materiału genetycznego plemników wraz z wiekiem;
• częstość występowania niektórych anomalii chromosomalnych i wad wrodzonych jest znacznie zwiększona u dzieci starszego ojca;
• pojawia się również zwiększone ryzyko schizofrenii w przypadku zaawansowanego wieku ojcowskiego. Ryzyko to jest mnożone przez dwa od 45 roku życia, następnie wzrasta liniowo wraz z wiekiem, by po 50 roku życia zostać pomnożone przez cztery.

Jeszcze kilka lat temu, uważano, że niewydolność serca dotyka głównie osoby powyżej 70 roku życia i narasta w związku ze starzeniem się społeczeństwa. Jednak obecnie stres, nieodpowiednia dieta i szybkie tempo życia sprawiają, że niewydolność lewej lub prawej komory serca staje się normą współczesnego społeczeństwa. Na schorzenie to cierpi już ok 15 mln osób w Europie, w Polsce, niemal milion, kolejne 10 mln Polaków jest tym schorzeniem poważnie zagrożonych.

Objawy, czynniki ryzyka, leczenie… Podstawowe informacje o niewydolności serca w 6 kluczowych pytaniach i odpowiedziach

Postęp niewydolności serca, choroby przewlekłej i postępującej, może być spowolniony przez szybką diagnozę, odpowiednie leczenie, któremu towarzyszy codzienna dieta i aktywność fizyczna

1. Co to jest niewydolność serca?

Serce jest pompą, która zapewnia przepływ krwi przy prawidłowym ciśnieniu i dostosowuje się do potrzeb organizmu, szczególnie podczas ćwiczeń. Niewydolność serca ma miejsce, gdy serce nie jest zdolne dostarczyć odpowiedniej ilości krwi do narządów naszego organizmu i powoduje zmniejszenie wydolności wysiłkowej . Schorzenie to obejmuje więc szereg chorób, które osłabiają pracę serca i w zależności od przyczyny oraz szybkości rozwoju niewydolności wyróżnia się stany, takie jak:

• przewlekła niewydolność serca, stan utrzymujący się ponad miesiąc
• ostra niewydolność serca, choroba rozwija się nagle, dając intensywne objawy
• przemijająca niewydolność serca

W trakcie rozwoju niewydolności serca dochodzi do gromadzenia płynów w organizmie, powiększenia jam serca.

2. Przyczyny niewydolności serca: kto jest dotknięty i dlaczego?

Niewydolność serca jest częstym schorzeniem, które dotyka 2-3% populacji ogólnej, ale 10% osób powyżej 75 roku życia.

Istnieją 3 główne kategorie osób dotkniętych niewydolnością serca.

• najliczniejsza grupa chorych to osoby powyżej 70 roku życia, u którego występuje dysfunkcja serca, której sprzyjają nadciśnienie tętnicze i zaburzenia rytmu serca
• druga grupa to pacjenci w wieku średnio 45-70 lat, którzy przebyli poważny zawał serca
• wreszcie, ostatnia grupa, obejmuje osoby w każdym wieku, a w szczególności osoby młode, które cierpią na kardiomiopatię, zarówno rodzinną (genetyczną), jak i związaną z poważnym zapaleniem mięśnia sercowego (wirus, który uszkodził mięsień sercowy) lub wywołaną przez różne substancje toksyczne, takie jak nadmierne spożycie alkoholu

Niewydolność serca jest najczęściej spowodowana patologią serca lub czynnikiem ryzyka sercowo-naczyniowego: chorobą wieńcową z lub bez zawału, walwulopatiami, kardiomiopatiami, arytmią (nieprawidłowym rytmem serca), wysokim ciśnieniem krwi, cukrzycą. Niektóre wrodzone lub genetyczne choroby serca również predysponują do rozwoju niewydolności serca. Wreszcie, istnieją pozasercowe przyczyny niewydolności serca: anemia, nadczynność tarczycy, infekcje, rzadkie choroby…

3. Jakie są rodzaje niewydolności serca ?

• niewydolność serca nazywana jest niewydolnością lewej komory serca, gdy niewydolność mięśnia sercowego (mięśnia sercowego) skupia się na lewej komorze serca
• gdy niewydolność mięśnia sercowego dotyczy głównie prawej komory, nazywa się ją niewydolnością prawej komory serca
• niewydolność lewego serca prowadzi z czasem do niewydolności prawego serca: jest to etap zastoinowej niewydolności serca

4. Jakie oznaki powinny skłaniać do myślenia o niewydolności serca?

Objawami niewydolności serca są

• duszność (zwężenie oddechu) przy wysiłku i ortopedia (zwężenie oddechu w pozycji leżącej),
• kaszel, zwłaszcza w nocy
• obrzęk, zwłaszcza kończyn dolnych (obrzęk nóg i stóp)
• znaczny i szybki przyrost masy ciała
• zmęczenie
• krótki oddech przy wysiłku

Objawy, których doświadczasz, zależą od rodzaju niewydolności serca. W niewydolności lewej komory serca objawy ostrzegawcze to zmęczenie i zwężenie oddechu. W przypadku niewydolności prawej komory serca objawami są obrzęki kończyn dolnych i wątroby.

5. Jak diagnozuje się niewydolność serca?

Przeprowadza się kilka badań w celu postawienia diagnozy niewydolności serca. Po pierwsze, badanie kliniczne może wskazać na lewą, prawą lub globalną niewydolność serca.

• badanie ultrasonograficzne serca jest badaniem kluczowym. Pozwala nie tylko na zdiagnozowanie niewydolności serca, ale także pozwala na poznanie jej przyczyny i stopnia ciężkości (od umiarkowanego do ciężkiego)
• elektrokardiogram (rejestrujący aktywność elektryczną serca) pozwala na wykrycie 9 razy na 10 nieprawidłowości: tachykardia, skutki zawału…
• przeprowadza się również badanie krwi
• niezbędne jest również poszukiwanie czynników nasilających chorobę: nadmierne spożycie alkoholu, palenie tytoniu, wysokie ciśnienie krwi itp.

6. Czy niewydolność serca jest uleczalna?

Tak, leczenie niewydolności serca powinno zostać indywidualnie dostosowane do każdego chorego. Wymaga to ścisłej współpracy między lekarzem a chorym. Kluczowe jest przestrzeganie wszystkich zaleceń lekarskich oraz regularne przyjmowanie leków.

W leczeniu pacjentów z niewydolnością serca ważne są 3 elementy:

• leczenie przyczynowe (zabiegowe i/lub farmakologiczne)
• leczenie objawowe (farmakologiczne)
• zmiana stylu życia obejmująca stosowanie odpowiedniej diety

Zaleca się dietę nisko węglowodanową (30–40% dostarczanej energii) złożoną z pokarmów o niskim indeksie glikemicznym, a także wzrost zawartości w diecie jedno- i wielonienasyconych kwasów tłuszczowych pochodzących z roślin i ryb (40–50% dostarczanej energii). Należy unikać spożywania pokarmów bogatych w sól, nie należy także używać soli podczas gotowania. Wskazane jest również ograniczenie spożycia alkoholu i zaprzestanie palenia Najlepsza dla serca jest dieta śródziemnomorska, która, jak udowodniły liczne badania, wywiera korzystny wpływ na jego kondycję. Regularny wysiłek fizyczny jest uznawany za istotny czynnik leczenia niewydolności serca. Korzyści z ćwiczeń to zapobieganie utraty masy mięśniowej oraz kontrola ciśnienia co poprawia funkcję serca odkładając w czasie proces degeneracji powodujący śmierć komórek serca.

Aspekt edukacyjny jest ważny, aby żyć w według prawidłowych wytycznych, które wskaże lekarz kardiolog.

Biorąc pod uwagę  ciągły rozwój firm, warto upewnić się, że robisz wszystko, aby tworzyć treści, które trafiają do Twoich klientów.  Ponieważ ankiety pozwalają na zadawanie różnych pytań, nie ma lepszego narzędzia, które pomogłoby Ci zrozumieć Twoich klientów, dowiedzieć się dokładnie, jakiego rodzaju treści lubią słuchać i jaki format preferują.

Zatwierdź swoich odbiorców

Skuteczny marketing treści jest napędzany przez Twoich odbiorców. Chodzi o to, aby wiedzieć, jakich informacji potrzebują, jakie formaty treści preferują i gdzie zazwyczaj się udają, kiedy potrzebują pomocy. Większość przedsiębiorców zaczyna definiowanie rodzaju treści, które będą tworzyć, od określenia, dla kogo je tworzą. Potencjalna grupa respondentów jest dobrym narzędziem, aby przetestować zakładane wiadomości i targetowanie, zanim zaczniesz przeznaczać budżet na kampanie marketingowe. Świetnym miejscem do rozpoczęcia jest wysłanie ankiety do istniejących klientów i poznanie ich:

• Celi
• Danych demograficznych – wiek, płeć, region, narodowość
• Dlaczego kupują od Ciebie – cena, wartość, łatwość itp.
•  Jakie są kanały interakcji – Facebook, Google, Twitter, TV, Radio, Czasopisma
• Jaką treść preferują, np. eBook, webinaria, wideo itp.

Odpowiedzi, które uzyskasz z ankiety powinny dokładnie odzwierciedlać osobę nabywcy. Jeśli tak nie jest, pokazuje to, że nie znasz swoich klientów tak dobrze, jak Ci się wydawało! To z kolei podkreśla potrzebę zmiany przekazu, kanałów i strategii, aby były lepiej dopasowane do Twojego rynku docelowego.

Segmentuj swoje treści

Możliwość dostosowania treści do potrzeb różnych segmentów odbiorców ma kluczowe znaczenie dla powodzenia wszelkich działań strategii marketingowej, dlatego bez względu na to, do jak wielu odbiorców musisz dotrzeć, ważne jest, aby zrobić to dobrze.  Jednakże, podczas gdy mała firma może mieć tylko dwóch lub trzech odbiorców, większa firma z większą liczbą linii produktów lub usług i szerszą bazą klientów może mieć znacznie więcej grup odbiorców, do których należy dotrzeć, co czyni ten proces znacznie trudniejszym i bardziej złożonym.  To właśnie tutaj wykorzystanie ankiety może być niezwykle korzystne.  Być może stworzyłeś już model segmentacji, który pokazuje, w jaki sposób różne grupy demograficzne w Twojej bazie klientów lubią konsumować treści o Twoich produktach lub usługach, ale możesz przeprowadzić ankietę, aby to potwierdzić.  Jeśli nie masz żadnych istniejących klientów, zawsze możesz zdobyć odpowiedzi za pomocą paneli konsumenckich, takich jak panel Badanie-Opinii.pl – pozwoli Ci szybko zweryfikować Twoje pozycjonowanie.

Zbieraj i promuj własne dane

Niewiele rzeczy przyciąga więcej uwagi od odbiorców, niż unikalne dane. Wystarczy pomyśleć o platformach, które wykorzystują oryginalne badania, aby zbudować swój autorytet i stworzyć silną markę. Bez względu na to, ilu masz subskrybentów lub zwolenników w mediach społecznościowych, możesz wykorzystać ankiety. Pomyśl o wszystkich swoich kontaktach zawodowych, listach e-mailowych, obserwatorach na portalach społecznościowych i wszystkich innych osobach, które mogą mieć duży wpływ na kwestie interesujące dla Twojej szerszej bazy klientów i zacznij przeprowadzać wśród nich ankiety. Nawet jeśli jest coś, co naprawdę chcesz zbadać, ale nie czujesz, że masz odpowiednich ludzi wśród swoich istniejących kontaktów, istnieją usługi takie jak panele konsumenckie, które pozwalają na zakup odpowiedzi na pytania ankiety. Panel Badanie-Opinii.pl posiada ponad 150 tysięcy panelistów, którzy szybko wypełniają udostępniane badania, a także są zróżnicowani pod wieloma czynnikami demograficznymi.

Zrozumienie odbiorców jest kluczowym elementem skutecznego marketingu treści, więc nawet jeśli jeszcze nie korzystasz z ankiet, aby uzyskać lepszy wgląd w to, co myślą Twoi klienci, zaczynając już dziś, możesz szybko zacząć generować treści o wyższej wartości. Kiedy tworzysz treści, które Twoi odbiorcy chcą i cenią, ich więź z Tobą staje się silniejsza, a w rezultacie Twój biznes odnosi większe sukcesy.

Badania ankietowe to jedna z najszybszych metod, aby pozyskać kluczowe informacje od klientów, społeczności, czy wyborców. Dlaczego jednak cieszą się one tak dużą popularnością oraz z jakich powodów warto je przeprowadzać?

Respondenci na wyciągnięcie ręki

Zaletą dobrze przeprowadzonych badań ankietowych jest to, że pozwalają dotrzeć do precyzyjnie wskazanej grupy osób. Grupa ta może być określona na podstawie szeregu różnych kryteriów, od wieku, przez zawód, aż po zainteresowania czy sposoby spędzania wolnego czasu.

Kryteria te są szczególnie ważne w przypadku przedsiębiorstw, które zawsze powinny mieć jasno określoną grupę docelową, aby móc poznać jej oczekiwania oraz lepiej wpisywać się w jej potrzeby. Badania ankietowe dają możliwość dotarcia do takich osób oraz dopytania ich o szereg różnych kwestii związanych z marką, jej produktami czy bezpośrednio z potrzebami oraz motywami zakupowymi.

Można to zrobić choćby za pomocą badań ankietowych przeprowadzanych internetowo, czyli metodą CAWI. Służy do tego platforma Badanie-Opinii.pl na której zarejestrowanych jest już ponad 150 tys. panelistów i liczba ta stale wzrasta. Co najistotniejsze, są oni podzieleni ze względu na cechy demograficzne, socjoekonomiczne oraz psychologiczne, co ułatwia dotarcie z badaniem ankietowych do precyzyjnie określonej grupy.

Realizacja bez zbędnego oczekiwania

Dodatkowym atutem realizacji badań ankietowych jest to, że czas oczekiwania na odpowiedzi jest naprawdę krótki. Korzystając z kwestionariuszy internetowych wystarczy zaledwie 24 godziny, co daje naprawdę ogromne możliwości wykorzystania, zwłaszcza dla firm, którym zależy na czasie.

Tak krótki czas wcale jednak nie oznacza, że badania ankietowe są niskiej jakości. Wręcz przeciwnie – o ile zostaną podstawione odpowiednie hipotezy, zaś pytania będą zadane precyzyjnie, można uzyskać od respondentów szereg naprawdę wartościowych danych. Dodatkowo dzięki korzystaniu z panelu badawczego Badanie-Opinii.pl można liczyć na stałą pomoc ekspertów, którzy w razie potrzeby wesprą w tworzeniu badania ankietowego lub wręcz przejmą na siebie w całości to zadanie.

Niski koszt realizacji

Wydawać by się mogło, że za wszystkimi powyżej wymienionymi zaletami będzie podążać wysoki koszt realizacji badania ankietowego. Nic bardziej mylnego. Jeśli zdecydują się Państwo na metodę CAWI, wówczas koszt ankiety rozpoczyna się od zaledwie kilku złotych. Zwrot z inwestycji jest jednak znaczący, bowiem tej metodzie można uzyskać unikalne i wartościowe informacje na temat klientów oraz ich potrzeb.

Jak widać realizacja badań ankietowych, zwłaszcza metodą CAWI, to szereg praktycznych zalet, dzięki którym cieszą się one tak dużą popularnością. Przewiduje się również, że ich popularność będzie w najbliższych latach wzrastać, co doskonale pokazuje, jak duży mają one potencjał.

W Polsce działa obecnie około 50 kantorów internetowych i rynek ten nieustannie się rozwija. Konkurencja staje więc coraz bardziej zacięta, dlatego tak ważne jest badanie satysfakcji klientów kantorów internetowych, które można realizować na kilka różnych sposobów. Jakie są najpopularniejsze z nich?

W jakim celu bada się satysfakcję klientów?

Badania satysfakcji przeprowadza się w celu poznania słabych i mocnych stron przedsiębiorstwa i tym samym takiego dostosowania oferty, aby zminimalizować negatywny odbiór. W przypadku badań satysfakcji klientów kantorów internetowych chodzi również o stałą poprawę jakości usług, by móc budować stabilną pozycję na rynku i nie dać wyprzedzić się konkurentom.

Takie analizy pozwalają ponadto skontrolować, czy zadowoleni klienci są skłonni polecać usługi, co także jest ważnym aspektem działania.

Wskaźnik NPS

Jedną z metod, która pozwala badać satysfakcję klientów kantoru internetowego jest przeprowadzenie ankiet. Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat® dostarcza opracowany w tym celu system o nazwie SurvGo ze wskaźnikiem NPS, który można wbudować w stronę i tym samym pozyskiwać opinie klientów, w tym przypadku kantoru internetowego.

Jeśli opinia będzie negatywna, wówczas zadawane jest pytanie otwarte pozwalające klientowi określić, co dokładnie spowodowało jego niezadowolenie. Wyniki są dostępne w czasie rzeczywistym i można szybko je zinterpretować. Określa się je na skalach: od 0 – 50 (wynik dobry), przez 50-70 (wynik doskonały), aż po +70 (wynik klasy światowej).

Wskaźnik NPS ma zastosowanie także do:

• oceniania obsługi posprzedażowej,
• monitoringu kondycji marki,
• przeprowadzania badań rynku,
• remarketingu.

Metoda CAWI

Kolejną techniką, dzięki której można badać satysfakcję klientów kantorów internetowych oraz innych działalności, jest metoda CAWI. To badanie ankietowe online, które jest rozsyłane do reprezentatywnej grupy osób, zazwyczaj liczącej od kilkuset do tysiąca osób.

Jednym z głównych jej atutów jest to, że dane spływają w szybkim tempie. W formularzach można też umieszczać materiały multimedialne, dlatego CAWI stosuje się również przy badaniach marketingowych oraz badaniach rynku.

Na podstawie tej metody uzyskuje się dodatkowo takie jak:

• które elementy oferty kantoru internetowego są odbierane pozytywnie, a które negatywnie,
• co ma wpływ na wybór przez klienta konkretnej oferty,
• jakie problemy pojawiły się przy korzystaniu z oferty,
• z jakich innych stron klienci korzystają do wymieniania walut.

Jak widać z badań satysfakcji klientów kantoru internetowego płynie wiele bardzo użytecznych informacji, które można wykorzystać do tworzenia jeszcze lepszej oferty.

Niezależnie od wybranej metody oraz sektora w którym działa firma, przeprowadzaniem badań satysfakcji klientów zajmuje się Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat®. Jego eksperci chętnie doradzą Państwu w wyborze odpowiednich metod do dokonywania analiz, a także zajmą się realizacją przedsięwzięcia od strony teoretycznej oraz praktycznej.

Około 90 proc. mebli produkowanych w Polsce trafia na eksport, ważne jest jednak również poznanie preferencji rodzimych klientów, by móc tworzyć dla nich jeszcze lepsze produkty. Poznać je można m.in. dzięki badaniom marketingowym rynku mebli. Odpowiedzi na jakie pytania pozwalają one uzyskać?

Cele badań marketingowych rynku mebli

Cele dla których przeprowadza się badania marketingowe rynku mebli mogą być różne, od analizy bieżących trendów, przez preferencje konsumentów, aż po najczęściej wybierane miejsca zakupu.

Badanie marketingowe rynku mebli pozwoli też uzyskać informacje co to tego, jakie kryteria przy zakupie są dla konsumentów najważniejsze. Informacje z tego płynące będzie można przełożyć na bieżącą działalność i opracowywanie jeszcze lepszych produktów, bardziej dopasowanych do wymagań grupy docelowej.

Jakie są korzyści badania marketingowego rynku mebli?

Poznanie motywów zakupowych klientów to szereg naprawdę użytecznych informacji, które pozwolą firmie na:

• zbudowanie silniejszej marki na tle rynkowych konkurentów,
• uatrakcyjnienie produktu, zgodnie z sugestiami potencjalnych klientów,
• opracowywanie skuteczniejszych komunikatów marketingowych,
• zbadanie elastyczności cenowej, czyli tego, jaką kwotę za dany produkt byliby w stanie zapłacić potencjalni klienci.

Jak przeprowadzić badanie marketingowe rynku mebli?

Aby badanie marketingowe rynku mebli zostało przeprowadzone rzetelnie i zgodnie z metodologią, najlepiej zlecić je do zewnętrznej jednostki takiej jak Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat®. Zajmuje się ona realizacją tego typu zleceń dla firm z różnych sektorów, również branży meblowej.

Przejmuje ona na siebie także wybór odpowiedniej metody badawczej, w zależności od tego, jak dużą grupę chce się przebadać oraz jak kompleksowe odpowiedzi chce się uzyskać. Co ważne, metody te można ze sobą łączyć i tym samym uzyskiwać naprawdę kompleksowe wyniki.

Podstawę zazwyczaj stanowi jednak skorzystanie bezpośrednio z opinii konsumentów, co można zrobić za pomocą techniki CAWI. To wspomagany komputerowo wywiad, którego główną zaletą jest m.in. szybki czas wykonania oraz możliwość zamieszczenia w ankiecie materiałów multimedialnych. Ta ostatnia cecha pozwala choćby na sprawdzenie odbioru reklamy czy samego wyglądu produktu, w tym przypadku mebla.

Co ważne, Centrum Badawczo-Rozwojowe Biostat® posiada własną platformę do przeprowadzania badań marketingowych rynku mebli i innych, z bazą ponad 100 tys. respondentów. Zostali oni sklasyfikowani według szeregu różnych kryteriów, dzięki czemu ankieta może być przesłana do odpowiednio sprofilowanej grupy osób. Oczywiście jest to niezbędne, aby uzyskać wiarygodne informacje i móc czerpać z nich użyteczne wskazówki.

Badanie marketingowe rynku mebli to szansa na bardziej dogłębne poznanie preferencji grupy docelowej, co będzie skutkowało przygotowaniem lepszych produktów czy lepszymi, bardziej skutecznymi komunikatami marketingowymi. Jeśli są Państwo zainteresowani ich przeprowadzeniem, zachęcamy do skorzystania z 16-letniego doświadczenia firmy Biostat®.