KTI Consulting – doradztwo biznesowe

Decyzje w przedsiębiorstwie najlepiej podejmuje się mając wsparcie w postaci wyników badania stanowiących przesłankę motywującą dane rozwiązanie. Sondaże są dla firm konieczną profilaktyką, podobnie jak okresowe badania zdrowotne dla każdego człowieka. Dostarczają zwykle ciekawych danych, często także pomysłów, których autorzy inaczej nie mieliby szansy poddać ich przełożonym.
Nikogo nie trzeba specjalnie przekonywać o zaletach badań dla firmy, jednak wciąż niewiele firm decyduje się na wprowadzenie na stałe w struktury przedsiębiorstwa komórki badawczej. Większość tłumaczy ten fakt kosztownością podobnej idei. Dział badań wykonując na przykład sondaż dotyczący skuteczności kampanii reklamowej w tradycyjny dla tego rodzaju badania sposób potrzebowałby zapewne dużych nakładów. Trzeba byłoby wydrukować dużą ilość ankiet (a także pilnować ilości stron, projektując formularz), następnie wysłać w teren pracowników, którzy zbieraliby dane źródłowe, a następnie poświęcić dużą ilość czasu na przepisywanie danych z papierowych ankiet do komputera, gdzie możliwe stanie się ich zliczenie i dalsza analiza.

Szybko, tanio… CATI!

W ostatnich latach coraz większą popularność zyskiwały badania prowadzone metodą wspieranego komputerowo wywiadu telefonicznego (ang. Computer Assisted Telephone Interviewing – CATI). Firmy badawcze zwykle w ten sposób prowadzą zlecone sondaże. Dzisiaj ta metoda jest możliwa do zastosowania także poza firmami z branży badawczej. Szeroki dostęp do oprogramowania do CATI umożliwiają licencje, których zakup w internetowej ofercie pozwala na stworzenie własnego studia CATI każdemu zainteresowanemu.
Zaletą CATI są niewielkie wymagania – badania tego typu można prowadzić jeśli tylko ma się dostęp do Internetu oraz komputer z zestawem słuchawkowym. Potrzebne będzie jeszcze wspomniane oprogramowanie do CATI i… już można startować z sondażem!
Dzięki temu, że dane zapisywane są bezpośrednio w systemie do badań telefonicznych (z pominięciem etapu „papierowego”) możliwy jest stały dostęp do statystyk badania w trakcie jego trwania, a po zakończeniu sondażu dane są dostępne niemal natychmiast.
Nie ma także ograniczenia treści formularza ankietowego – w zależności od rodzaju oprogramowanie dla CATI można tworzyć kwestionariusze bardziej lub mniej rozbudowane, także wzbogacone o treści multimedialne. W przypadku ankiet szczególnie rozbudowanych pomocny okaże się z pewnością moduł śledzący przejścia między pytaniami, który pozwoli na eliminację błędów logicznych ankiety, utrudniających analizę zebranych wyników.

B jak Bezpieczeństwo

Warto zainwestować w licencję oprogramowania do CATI dostępnego w Internecie, które automatycznie tworzy na serwerze zapasową kopię wszelkich związanych z badaniem danych – dzięki temu unikniemy utraty danych w przypadku awarii sprzętu komputerowego, na którym wykonywane było badanie. Także skuteczność opcji pomocowych i ewentualne wsparcie ze strony wydawcy oprogramowania powinno mieć wpływ na decyzję wyboru oprogramowania do CATI.

Skuteczność w zarządzaniu przedsiębiorstwem wymaga podejmowania korzystnych decyzji, zdolności planowania oraz przewidywania możliwych okazji i zagrożeń. Największa odpowiedzialność ma miejsce w czasie decyzyjnym, kiedy należy się zastanowić nad nowymi planami marketingowymi lub decyzjami kadrowymi. Dlatego warto zawczasu pozyskać solidne podstawy merytoryczne, aby podejmowane działania okazały się racjonalne i pomyślne. Badania marketingowe stanowią rzetelne źródło wiedzy, z którego coraz częściej korzystają liderzy rynku w Polsce.
 

Problematyka i zakres badań

Rosnąca popularność badań rynkowych wciąż jeszcze nie przekłada się na tworzenie osobnych działów badawczych w przedsiębiorstwach. Badanie marketingowe przeprowadza się w zaawansowanych instytucjach badawczych, takich jak Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^® oferujące transfer wiedzy ze świata nauki do biznesu. Specjaliści BioStat^® to eksperci różnych dziedzin nauki: ekonomia, statystyka, socjologia, biochemia, biologia, IT, matematyka stosowana. Wykorzystując zaawansowane metody i narzędzia badawcze badania marketingowe sprawdzają zależności zachodzące pomiędzy różnymi elementami rynku.
 

Trafne wybory

Problematyka badań marketingowych zwykle oscyluje wokół pojęć takich jak „marka”, „klient”, „rynek” i „produkt”. Obszary znaczeniowe i konotacyjne tych wyrażeń zachodzą na siebie i przenikają się, dlatego nie sposób badać markę w całkowitej izolacji od rynkowej konkurencji czy reakcji klientów na produkty przez nią sygnowane. Bycie o krok przed konkurencją zależy od celu i typu badań, jakie przedsiębiorca chce przeprowadzić. W centrum Badawczo-Rozwojowym BioStat^® można przeprowadzić badania:

• Diagnozowania potrzeb konsumenckich,
• Produktów i konceptów reklamowych (badania sensoryczne),
• Opakowań i reklam,
• Efektów kampanii reklamowych,
• Świadomości marki pośród konsumentów,
• Badania sensoryczne o ilościowym charakterze,
• Mierzenie obecności produktów w mediach.

Należy pamiętać, że jedną z najważniejszych rzeczy jest umiejętne rozłożenie akcentów przy formułowaniu celów i pytań badawczych, na które poszukujemy odpowiedzi. Pośród różnorodnych problemów, z jakimi styka się nasze przedsiębiorstwo.
 

Wybór najlepszej firmy badawczej – na co zwrócić uwagę

Profesjonalne badanie marketingowe warto zlecić firmie badawczej z dużym doświadczeniem na rynku oraz rekomendacjami przedsiębiorstw z różnych branż. Przy wyborze ważne są dwa elementy: cena i rzetelność badań rynku.

O ile aspekt cenowy zawsze jest brany pod uwagę w pierwszej kolejności, o tyle określenie przewidywanego poziomu rzetelności wyników, jakie może nam przynieść proponowane badanie rynkowe wymaga już pewnej wiedzy.

Dane, które zostaną pozyskane podczas realizacji badania powinny pochodzić z więcej niż jednego źródła – na przykład oprócz klientów na temat produktu powinni wypowiedzieć się także eksperci np. podczas pogłębionych wywiadów indywidualnych IDI – powinny zostać następnie poddane analizie, której elementami będą wzajemnie się weryfikujące narzędzia, metody i techniki.

Cenowy aspekt wyboru najlepszej firmy badawczej jest również nieco bardziej skomplikowany. Nie wystarczy wejść na stronę firmy, by zapoznać się z jej cennikiem market research. Badania marketingowe, jako specyficzna forma usługi, wyceniane są indywidualnie, w zależności od wielkości badanej próby oraz zastosowanej metodologii, narzędzi i technik. Dlatego aby poznać propozycje cenowe firm należy skontaktować się z ekspertami – skierować do nich zapytanie ofertowe.
 

Prowadzenie badań przez Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat^®

Wizytę na stronie firmy badawczej warto wzbogacić o przejrzenie listy rekomendacyjnej – doświadczenie w badaniach marketingowych na konkretnym rynku może również wpłynąć na wybór konkretnej firmy. Szczególnie uczestnicy rynków specjalistycznych (jak na przykład rynek medyczno-farmaceutyczny) mogą uznać za użyteczną informację o dotychczasowej praktyce badawczej w obrębie specjalistycznej dziedziny rynkowej.

W ostatnim czasie wdrożyliśmy także jedną z bardziej nowoczesnych usług w naszej całej ofercie, a jest nią nowoczesne oprogramowanie do badań CATI (ang. Computer Assisted Telephone Interview – czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny). Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla wszystkich agencji badawczych oraz użytkowników, którzy mają zamiar uruchomić swoją własną komórkę badawczą w swojej firmie, dla własnych potrzeb.  Więcej »

Wśród wielu różnorodnych aspektów wpływających na jakość pracy w przedsiębiorstwach oraz na jej wydajność, jednym z najistotniejszych jest tutaj bez wątpienia satysfakcji pracownika z warunków pracy. Dlatego też, przedsiębiorca chcąc wpływać na wydajność powinien w pierwszej kolejności stale i systematycznie poprawiać warunki pracy w swoim zakładzie zarówno poprzez usprawnienia infrastrukturalne, jak i poprzez stałe podnoszenie poziomu zarobków czy też dodatkowo szkolenia pracowników, którzy dzięki temu będą mogli o wiele lepiej wywiązywać się ze swoich obowiązków.

Aby jednak mieć możliwość poprawiania warunków pracy, koniecznie trzeba przeprowadzać okresowe badania satysfakcji pracowników dzięki którym pozyskiwana będzie wiedza na temat tych obszarów w zakładzie w których są jeszcze pewne niedociągnięcia a które należy jak najszybciej poprawić. Dzięki tego rodzaju badaniom pracodawca przekona się szybko iż nie tylko poprzez podnoszenie zarobków można poprawić poziom zadowolenia pracowników z wykonywanej pracy, bowiem na przykład poprzez poprawę umeblowania, zwiększenia bezpieczeństwa, czy też po prostu poprzez wdrażanie nowych technologii ułatwiających pracę pracownicy stają się bardziej zadowoleni a przez to wydajniejsi w swojej pracy.

Można więc tutaj powiedzieć, iż badania opinii pracowników, są jednym z tych elementów które będą pracodawcy dostarczać bardzo ważnych i cennych informacji na podstawie których można będzie przeprowadzać wdrażanie innowacji oraz wszelkiego rodzaju modernizacje w zakładzie mające na celu poprawianie sytuacji pracowników a przez to zwiększanie ich poziomu zadowolenia, dzięki czemu będą oni wydajniejsi, zaś ich praca będzie charakteryzować się większym poziomem jakości niż w przypadku kiedy do zadowolenia będzie im jeszcze czegokolwiek brakować.

Na chwilę obecną, coraz większym poziomem popularności wśród wszelkiego rodzaju przedsiębiorców, cieszy się prognozowanie, przede wszystkim w zakresie sprzedaży, aczkolwiek możemy się zetknąć także z innymi aspektami działań prognostycznych.

Trzeba jednak powiedzieć, iż poprzez prognozowanie sprzedaży, praktycznie każdy przedsiębiorca jest w stanie zagwarantować sobie o wiele lepszy poziom zarządzania swoją firmą, oraz zapewnić sobie iż wszystkie procesy decyzyjne w przedsiębiorstwie, będą oparte, o rzetelnie zgromadzone informacje, co jest przecież kwestią zdecydowanie najistotniejszą w tym szczególnym przypadku.

Przede wszystkim zaś, musimy tutaj wspomnieć, iż poprzez proces prognozowania na przykład poziomu sprzedaży, możemy pozyskać niesłychanie ciekaw informacje, pozwalające na dostosowanie poziomu produkcji do zapotrzebowania rynku, a to przecież bardzo dobre działanie optymalizacyjne w sektorze wytwórczości. Bardzo ważnym elementem będą tutaj także wszelkiego rodzaju opracowania statystyczne, dzięki którym będziemy mogli profesjonalnie przeprowadzać prognozowanie, bowiem opracowania dostarczą nam wiedzy na temat poszczególnych zagadnień z przeszłości, wobec czego będziemy mogli określić, jakie panowały trendy sprzedażowe w przeszłości, oraz jak długi w średnim ujęciu utrzymywać się może dany trend. Jednym słowem, wszelkiego rodzaju prognozowanie jest na chwilę obecną jednym z ważniejszych działań jakie powinni podejmować przedsiębiorcy w celu optymalizacji swoich procesów decyzyjnych, oraz zabezpieczenia się przed podejmowaniem błędnych decyzji biznesowych.

Zastosowanie odpowiednio dobranych modeli prognostycznych, w przypadku przeprowadzania prognoz biznesowych, jest bardzo ważne, bowiem od tego zależeć będzie poprawność osiągniętych wyników prognozowania, co oczywiście przełoży się na skuteczność podejmowanych decyzji biznesowych. Wobec powyższego koniecznością jest tutaj prawidłowe podejście do kwestii zastosowania danych modeli prognostycznych, tym bardziej, iż mamy ich do dyspozycji stosunkowo sporo, co oczywiście wymaga dość rozległej wiedzy z zakresu statystyki, analityki, oraz samej już prognostyki.

Trzeba tutaj przede wszystkim zapewnić sobie możliwość przeprowadzenia skutecznych prognoz, opartych o rzetelnie zebrane informacje, gdyż to właśnie na prawidłowo pozyskiwanych informacjach, opierają się w dużej mierze wszystkie modele prognostyczne, toteż ich poprawne zebranie jest tutaj kluczowym elementem na który musimy zwrócić szczególną uwagę. Przede wszystkim zaś należy tutaj zagwarantować sobie odpowiednie narzędzia badawcze, oraz poprawnie dobrać wszystkie metody pozyskiwania informacji oraz ich prawidłowej analizy.

Wobec tego też, konieczna będzie tuta odpowiednia pomoc statystyczna, którą zapewnić mogą tylko i wyłącznie profesjonalne agencje badawcze, a to z kolei od nas zatrudnienia takowej do przeprowadzania wszelkich prognoz, oraz badań prognostycznych. Profesjonalna pomoc statystyczna, świadczona przez tego typu agencje badawcze będzie także potrzebna w wielu innych przypadkach, toteż zapewnienie sobie profesjonalnego wsparcia tego rodzaju agencji, będzie elementem wręcz niezbędnym, jeśli chodzi o współczesne działania biznesowe, wobec czego koniecznie należy się tym tematem zainteresować możliwie jak najszybciej.

Prowadzenie własnego przedsiębiorstwa, wymaga od nas odpowiedniego podejścia w każdym aspekcie podejmowanych działań biznesowych, a tutaj, jak bardzo dobrze wiadomo, koniecznym elementem jest zagwarantowanie sobie odpowiedniej wiedzy na temat rynku, oraz poziomu przyszłych zysków, płynących z działalności. Wobec powyższego, powinniśmy stale i systematycznie, przeprowadzać wszelkiego rodzaju prognozowanie sprzedaży wytwarzanych dóbr, jak również świadczonych przez przedsiębiorstwo usług.

Dzięki takiemu podejściu do zarządzania, zawsze będziemy posiadali precyzyjną wiedzę w zakresie prowadzonych przez nas prac, a co za tym idzie, możliwe będzie poprawne podejmowanie decyzji biznesowych, które przecież odgrywają tutaj rolę nadrzędną, w stosunku do wszystkich pozostałych procesów w przedsiębiorstwie. Tego rodzaju prognozowanie sprzedaży, będzie oczywiście wymagało także wielu innych działań, na przykład takich, jak obliczenia statystyczne, od których jakości, zależeć będzie poprawność wyników prognozowania. Wobec tego też, trzeba tutaj zwrócić szczególną uwagę na fakt, aby obliczenia statystyczne, były realizowane bardzo starannie i rzetelnie.

Dopiero kiedy zapewnimy sobie odpowiednie prognozowanie sprzedaży, a ściślej rzecz ujmując, jego poprawne wyniki, można będzie podpierając się nimi, podejmować strategiczne decyzje firmowe, dzięki którym możliwe będzie osiągnięcie zakładanego poziomy zysków z inwestycji. Jednym słowem obliczenia statystyczne, jak i prognozowanie sprzedaży, to bardzo ważne elementy współczesnego prowadzenia działalności gospodarczej, przez co trzeba na nie zwrócić szczególną uwagę.

Oferujemy przeprowadzanie wszelkiego typu analizy statystyczne, w tym przede wszystkim analizy dla sektora finansowa, analizy marketingu i sprzedaży (prognozowanie sprzedaży, modele Churn, segmentacja), czy też analizy niezbędne do modeli zarządzania ryzykiem. Generalnie rzecz ujmując, nasza oferta w tym zakresie jest skierowana przede wszystkim do dużych przedsiębiorstw i korporacji, które nastawione są tutaj na masowego odbiorcę swoich usług i produktów, przez co tradycyjne metody badania zachowania klientów nie sprawdzają się, zaś zastosowanie statystyki jest jak najbardziej na miejscu.

Przeprowadzamy konkretne, oparte na rzetelnie zbieranych informacjach analizy statystyczne, dotyczące na przykład grupy klientów zagrożonych odejściem, wytypowanych dla przykładu z całej bazy klientów, w odniesieniu do cech wspólnych z wszystkimi klientami, którzy już odeszli. Mamy tutaj na myśli przede wszystkim podobne wykształcenie, zarobki, miejsce zamieszkania, co może nam w jakiś sposób zasugerować iż obecna oferta nie jest dla tych osób idealnym rozwiązaniem wobec czego, konieczne będzie tutaj jej modyfikowanie, aby każdy klient dostał dokładnie to, czego potrzebuje.

Tworzymy profesjonalne bazy danych w oparciu o zbierane przez nasz zespół informacje, dzięki czemu, zawsze pod ręką mamy niezbędne informacje do przeprowadzania wszelkiego rodzaju analiz danych, na podstawie których nasi klienci mogą następnie podejmować skuteczne decyzje biznesowe, co przecież jest niezmiernie istotnym elementem prowadzenia przedsiębiorstw we współczesnym biznesie. Zapraszamy serdecznie do współpracy wszystkich tych przedsiębiorców, którzy cenią sobie dobre i rzetelnie zbierane informacje, bowiem zdają sobie sprawę z tego, jak wielką role odgrywają one w codziennej pracy związanej z prowadzeniem przedsiębiorstwa na dużą skalę.

Bazy danych dla biznesu, to przede wszystkim ogromne bazy danych zawierające w sobie zarówno wszystkich potencjalnych klientów, jak i klientów obecnych, czy też wykazy kontrahentów, oraz potencjalnych usługodawców, którymi można się posiłkować w razie konieczności. Przede wszystkim trzeba tutaj powiedzieć, iż biznesowe bazy danych, współpracujące z odpowiednimi aplikacjami dedykowanymi, zapewniają przedsiębiorcom, dostęp do najważniejszych informacji, dzięki którym można konkretnie precyzować swoją ofertę, czy też dobrać sobie odpowiednich kontrahentów, do współpracy i kooperacji przy bardziej złożonych i bardziej wymagających przedsięwzięciach biznesowych.

Oferujmy naszym klientom wszelkiego rodzaju bazy biznesowe, zarówno te, które już mamy przygotowane, i stale zajmujemy się ich aktualizacją, jak również bazy danych, tworzone według wytycznych poszczególnego klienta, który ma określone i sprecyzowane wymagania wobec bazy biznesowej i jej zawartości. Ponadto, wraz z tworzeniem baz danych dla biznesu, wykonujemy także analizy danych, w każdej ilości. Dysponujemy tutaj najnowocześniejszymi technologiami analitycznymi, oraz narzędziami do zarządzania ogromnymi ilościami informacji, wobec czego, wszystkie analizy danych, jesteśmy w stanie wykonać i skutecznie przeprowadzić.

Nasza oferta w zakresie budowy baz danych oraz ich analizy, skierowana jest tutaj przede wszystkim do przedsiębiorców, którzy w swojej codziennej pracy znajdują zapotrzebowanie na posiłkowanie się informacjami w biznesowych bazach danych, w celu jeszcze lepszego określania i precyzowania swojej oferty, oraz wyszukiwania ewentualnych kontrahentów biznesowych, i partnerów do wspólnego przeprowadzania wielu inwestycji. Możemy także przeprowadzić na podstawie danych z naszych baz danych, profesjonalny kolportaż ulotek reklamowych, dzięki czemu, będziemy mogli poinformować wszystkich potencjalnie zainteresowanych kupców, oraz kontrahentów o nowościach w naszej ofercie.

W naszej ofercie, znajdziecie państwo również wszelkiego rodzaju analizy danych, które wykonywane są na potrzeby zarówno ośrodków akademickich, wydziałów naukowych, jak i przedsiębiorców. Przede wszystkim chodzi tutaj o sprawne i efektywne analizowanie dużych ilości zbieranych systematycznie danych, co wymaga posiadania odpowiedniej technologii, oraz umiejętności posługiwania się profesjonalnymi narzędziami do analizy danych.

Na zlecenie naszych klientów budujemy na co dzień ogromne bazy danych z różnych branż, przede wszystkim bazy adresowe potencjalnych klientów, które powstają właśnie poprzez wnikliwą analizę pełnych baz danych, przez pryzmat ustalonych wcześniej kryteriów. Dzięki takim analizom danych, zapewniamy sobie praktycznie bezbłędne wyniki analizy, dzięki czemu, nasz klient, dostaje w ręce gotowe zestawienia, w których znajdzie wszystkie niezbędne mu do prawidłowego działania informacje, związane z potencjalnymi klientami. Jednym słowem, oferowana przez nas analiza danych, zapewnia przedsiębiorcy informacje, na podstawie których można już przygotowywać szczegółową ofertę dostosowaną do potrzeb poszczególnych klientów, którzy są tutaj dość precyzyjnie scharakteryzowani w naszych zestawieniach.

Zapraszamy do skorzystania z naszej usługi analizy danych wszystkich tych, którzy potrzebują rzetelnych informacji o kliencie, w celu dopasowania swojej oferty to przeciętnego profilu klienta, aby w ten sposób wpływać na kształtowanie sprzedaży swoich usług i produktów. Gwarantujemy tutaj państwo profesjonalną obsługę oraz prawidłowe wykonywanie analiz danych z zastosowaniem najnowszych metod badawczych, oraz najnowocześniejszych narzędzi analitycznych.